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Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site MyCandleKit, accessible à l’adresse www.mycandlekit.com, entre MyCandleKit et toute personne physique agissant en qualité de consommateur.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
Les produits proposés sur MyCandleKit sont vendus par :
Paul Lemaire – Entrepreneur individuel
Nom commercial : LPECOM
14 rue du Docteur Gallet
74000 Annecy – France
SIREN : 894 136 043
Téléphone : +33 7 86 83 36 25
E-mail : contact.mycandlekit@gmail.com
MyCandleKit présente les caractéristiques essentielles de chaque produit sur les pages correspondantes.
Le client est invité à consulter attentivement les informations relatives aux dimensions, matériaux, contenu du produit, modalités d'utilisation et éventuelles précautions avant de passer commande.
Les photographies et illustrations ont pour objectif de représenter les produits aussi fidèlement que possible. De légères différences de couleur ou d’apparence peuvent néanmoins exister.
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande.
Pour les ventes réalisées en France, les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
MyCandleKit se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans que cela puisse affecter les commandes déjà validées.
En cas d’erreur manifeste de prix, MyCandleKit pourra contacter le client afin de lui proposer soit de confirmer sa commande au prix correct, soit de l’annuler et d’obtenir le remboursement intégral des sommes versées.
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et renseigne les informations nécessaires à la livraison et au paiement.
Avant la validation définitive, le client peut vérifier le détail de sa commande et corriger d’éventuelles erreurs.
Une confirmation de commande est ensuite envoyée à l’adresse e-mail communiquée par le client.
MyCandleKit se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de suspicion raisonnable de fraude, d’informations manifestement erronées ou de problème de paiement.
Le règlement s’effectue à l’aide des moyens de paiement proposés lors du passage en caisse.
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.
MyCandleKit ne conserve pas les coordonnées bancaires complètes du client.
Le montant total dû est indiqué avant la validation définitive de la commande.
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Après expédition, le délai de livraison estimatif est généralement de 4 à 9 jours ouvrés.
Le délai total estimatif entre la commande et la livraison est donc généralement de 5 à 12 jours ouvrés.
Ces délais peuvent varier en période de forte activité, lors de jours fériés ou en cas de perturbations affectant les transporteurs.
Lorsque la législation impose un délai maximal de livraison et qu’aucune autre date n’a été convenue, les règles légales applicables demeurent pleinement applicables.
Le risque de perte ou d’endommagement du produit est transféré au consommateur lorsque celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit.
Lorsque le colis est expédié, le client reçoit généralement une confirmation d’expédition contenant les informations permettant de suivre l’acheminement du colis.
Un délai peut être nécessaire avant que les informations de suivi ne soient mises à jour par le transporteur.
Conformément aux règles applicables aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision. La DGCCRF rappelle ce délai de quatorze jours pour les achats en ligne. economie.gouv.fr
Pour exercer ce droit, le client doit informer MyCandleKit de sa décision par une déclaration claire envoyée à :
Le client dispose ensuite de 14 jours pour retourner le produit après avoir communiqué sa décision de se rétracter.
Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas d’exclusion prévus par la loi, notamment à certains produits personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du consommateur.
Indépendamment du droit légal de rétractation de 14 jours, MyCandleKit propose une politique commerciale permettant de demander le retour de certains produits jusqu’à 60 jours après leur réception.
Pour bénéficier de cette politique commerciale, le produit doit être complet et ne pas avoir été utilisé au-delà de ce qui est raisonnablement nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.
Il ne doit pas avoir été détérioré, modifié ou rendu impropre à la revente du fait du client.
Cette politique commerciale supplémentaire ne limite en aucun cas les droits légaux du consommateur.
Avant d’effectuer un retour, le client est invité à contacter :
en précisant son numéro de commande et le produit concerné.
Lorsque le retour entre dans le cadre de notre politique de retours gratuits, MyCandleKit fournit une étiquette prépayée ou les instructions permettant d’effectuer le retour sans frais.
Le client est invité à utiliser exclusivement la méthode de retour communiquée par notre service client.
Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, les sommes dues sont remboursées conformément aux délais prévus par la législation applicable.
MyCandleKit pourra différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue.
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial, sauf accord contraire.
Lorsque cela est légalement applicable, le coût de la livraison standard initialement payé est également remboursé. Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas remboursés.
Si un produit arrive endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter MyCandleKit à :
Il est recommandé de joindre des photographies du produit, de son emballage et de l’étiquette de transport afin de faciliter le traitement de la demande.
Lorsque le problème est imputable au vendeur ou au transport, aucun frais de retour ne sera mis à la charge du client.
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité ainsi que de la garantie contre les vices cachés.
La garantie légale de conformité permet notamment au consommateur de faire valoir un défaut de conformité apparaissant dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien. economie.gouv.fr
Selon les conditions prévues par la loi, le consommateur peut notamment demander la réparation ou le remplacement du produit, et dans certaines circonstances une réduction du prix ou la résolution de la vente.
Le consommateur bénéficie également de la garantie contre les vices cachés prévue par le Code civil.
Ces garanties sont indépendantes de la politique commerciale de retour de 60 jours proposée par MyCandleKit.
Les marques, textes, photographies, logos, graphismes, vidéos, descriptions de produits et autres contenus présents sur MyCandleKit sont protégés.
Toute reproduction ou utilisation commerciale sans autorisation préalable est interdite.
Les données personnelles collectées à l’occasion d’une commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
MyCandleKit est responsable de la bonne exécution de ses obligations conformément à la législation applicable.
MyCandleKit ne pourra toutefois être tenu responsable d’un dommage résultant d’une mauvaise utilisation du produit, d’un usage contraire aux instructions fournies ou d’un événement extérieur échappant raisonnablement à son contrôle.
Aucune clause des présentes CGV ne limite les droits légaux du consommateur.
En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité MyCandleKit afin de rechercher une solution amiable.
Après une réclamation écrite préalable demeurée sans solution, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève MyCandleKit.
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des éventuelles dispositions impératives plus protectrices dont il bénéficie en application de la législation de son pays de résidence.
À défaut de résolution amiable ou de médiation, tout litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles applicables.
Pour toute question concernant une commande ou les présentes CGV :
MyCandleKit
14 rue du Docteur Gallet
74000 Annecy
France
Téléphone : +33 7 86 83 36 25
