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Chez MyCandleKit, nous faisons notre possible pour préparer et expédier les commandes rapidement.
Les commandes sont généralement préparées sous 2 à 3 jours ouvrés après validation.
Après expédition, la livraison prend généralement 4 à 9 jours ouvrés.
Le délai total estimé entre la commande et sa livraison est donc d’environ 5 à 12 jours ouvrés.
Les jours ouvrés correspondent généralement du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Les éventuels frais de livraison sont affichés lors du passage en caisse avant le paiement de la commande.
Une confirmation d’expédition contenant les informations de suivi est envoyée lorsque le colis quitte notre centre de traitement.
Il peut être nécessaire d’attendre quelques heures ou quelques jours avant que le transporteur ne mette à jour le suivi.
Les délais de livraison indiqués sont des estimations.
Certaines périodes de forte activité, les jours fériés, les perturbations logistiques ou des circonstances indépendantes de notre volonté peuvent occasionner un retard.
Si votre commande dépasse significativement le délai annoncé, vous pouvez nous contacter à contact.mycandlekit@gmail.com.
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse communiquée lors de la commande.
En cas d’erreur, contactez-nous le plus rapidement possible. Une modification peut ne plus être possible après l’expédition.
Contactez-nous à contact.mycandlekit@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les informations utiles.
Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
