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Une question sur le kit, son utilisation ou votre commande ?
Nous avons regroupé ici les réponses aux questions les plus fréquentes.
Chaque kit comprend :
Vous avez ainsi tout le nécessaire pour commencer à créer vos propres bougies.
Oui. Aucune expérience n’est nécessaire.
Le principe est volontairement simple : placez la mèche, roulez la feuille de cire puis personnalisez votre création selon vos envies.
Non.
Contrairement à la fabrication traditionnelle de bougies, aucune cire à faire fondre ou à couler n’est nécessaire.
Les feuilles de cire sont directement façonnées à la main.
Aucun équipement spécifique n’est nécessaire.
Une simple paire de ciseaux peut être utile si vous souhaitez ajuster la taille des feuilles ou créer de petits éléments décoratifs.
Cela dépend de la taille de vos créations.
Vous pouvez utiliser une feuille entière pour réaliser une bougie plus grande ou découper les feuilles afin de créer plusieurs bougies plus petites.
Avec 12 feuilles, vous pouvez donc imaginer de nombreuses créations différentes.
Bien sûr.
Vous pouvez associer différentes feuilles, superposer les couleurs ou ajouter de petits détails en cire pour créer des bougies qui vous ressemblent.
Oui.
Les feuilles peuvent être découpées et façonnées de différentes manières afin de varier les hauteurs, les formes et les styles.
La cire peut être personnalisée avec des produits spécifiquement conçus pour la fabrication de bougies, en respectant toujours les recommandations du fabricant.
Évitez d'ajouter directement sur la mèche ou près de la flamme des huiles, parfums, plantes ou éléments qui ne sont pas prévus pour être brûlés.
La partie créative peut être réalisée avec des enfants sous la surveillance d’un adulte.
En revanche, la découpe éventuelle et surtout l’allumage de la bougie doivent toujours être effectués ou supervisés par un adulte.
Oui, lorsqu’elles ont été correctement réalisées avec la mèche prévue à cet effet.
Comme pour toute bougie, veillez à la placer sur une surface stable et résistante à la chaleur, loin des objets inflammables.
Avant d’allumer votre bougie, ajustez la mèche afin qu’elle ne soit pas excessivement longue.
Cela permet d’obtenir une flamme plus régulière et une combustion plus propre.
Pour une bougie destinée uniquement à la décoration, vous pouvez laisser libre cours à votre créativité.
Si vous comptez allumer la bougie, évitez les fleurs séchées, rubans, branches, papiers et autres éléments inflammables à proximité de la mèche ou de la flamme.
Nous préparons et expédions vos colis en 2 à 3 jours ouvrés.
La livraison prend généralement 5 à 7 jours ouvrés.
Vous recevrez les informations nécessaires pour suivre votre commande dès son expédition.
Oui.
Toutes nos commandes sont expédiées avec suivi. Vous recevrez votre numéro ou lien de suivi une fois votre colis pris en charge.
Certaines périodes peuvent occasionnellement entraîner quelques jours de délai supplémentaires.
Si votre suivi n’évolue plus ou si votre commande semble anormalement retardée, contactez-nous afin que nous puissions vérifier son acheminement.
Oui.
Vous disposez de 30 jours après réception pour demander le retour de votre commande, conformément aux conditions indiquées dans notre politique de retours.
Oui, nous proposons des retours gratuits pendant 30 jours selon les conditions prévues dans notre politique de retour.
Contactez simplement notre service client avec votre numéro de commande et, si possible, une photo du produit reçu.
Nous ferons le nécessaire pour trouver rapidement une solution.
Nous voulons que votre expérience MyCandleKit soit aussi simple et agréable que possible.
Si vous ne trouvez pas votre réponse ici, contactez-nous et notre équipe vous aidera avec plaisir.
